Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Septembre 2026

HOP-BOX (EURL), exploitant le site bievre-saveurs.fr sous le nom commercial Bièvre & Saveurs, attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses visiteurs et clients. La présente politique décrit comment ces données sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

HOP-BOX (EURL) 208 chemin du château, 38260 Ornacieux-Balbins SIREN 853 586 436 E-mail : contact@bievre-saveurs. fr

2. Données collectées

Selon votre usage du site, les données suivantes peuvent être collectées :

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

• traiter et suivre vos commandes (préparation, facturation, livraison) ;
• gérer la relation client et répondre à vos demandes ;
• gérer, le cas échéant, votre compte client professionnel ;
• vous adresser, si vous y avez consenti, des communications commerciales (newsletter, offres) ;
• améliorer le fonctionnement du site et l'expérience utilisateur ;
• respecter nos obligations légales et comptables (facturation, conservation des documents commerciaux).

4. Base légale des traitements

Les traitements réalisés reposent, selon les cas, sur :

• l'exécution du contrat (traitement des commandes, gestion de compte) ;
• le consentement (newsletter, cookies non essentiels) ;
• l'intérêt légitime (amélioration du site, prévention de la fraude) ;
• le respect d'une obligation légale (conservation des factures, obligations comptables et fiscales).

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux services internes de HOP-BOX (EURL) habilités à les traiter, ainsi qu'aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et à l'exécution des commandes, notamment :

• Shopify Inc. (plateforme e-commerce hébergeant le site) ;
• le prestataire de paiement en ligne intégré à Shopify ;
• les transporteurs et prestataires logistiques en charge de la livraison ;
• l'ESAT partenaire en charge de l'assemblage des coffrets, dans la stricte mesure nécessaire à la préparation des commandes (nom, adresse de livraison) ;
• o2switch, dans le cadre de l'hébergement de la messagerie professionnelle.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Certains prestataires (notamment Shopify) peuvent être situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, le transfert de données est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou dispositif équivalent).

6. Durée de conservation

Les données sont conservées :

• pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux délais légaux (notamment 10 ans pour les documents comptables et factures, conformément au Code de commerce) ;
• pendant 3 ans à compter du dernier contact pour les données de prospection commerciale (newsletter), sauf désinscription anticipée ;
• pendant la durée strictement nécessaire pour les cookies, conformément à leur finalité (voir Politique cookies).

7. Sécurité des données

HOP-BOX (EURL) met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, et empêcher qu'elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Les données de paiement transitent directement par les solutions sécurisées intégrées à la plateforme Shopify et ne sont jamais stockées par HOP-BOX (EURL).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant ;
• droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit d'opposition, notamment au traitement à des fins de prospection commerciale ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter HOP-BOX (EURL) :

Par e-mail : contact@bievre-saveurs. fr Par courrier : HOP-BOX (EURL), 208 chemin du château, 38260 Ornacieux-Balbins

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.

9. Cookies

Le site utilise des cookies. Pour en savoir plus sur leur nature, leur finalité et la manière de les paramétrer, consultez notre Politique relative aux cookies.

10. Modifications de la présente politique

HOP-BOX (EURL) se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire, technique ou jurisprudentielle. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre visite.

11. Contact

Bièvre & Saveurs (HOP-BOX EURL) 208 chemin du château, 38260 Ornacieux-Balbins E-mail : contact@bievre-saveurs. fr